1. แจ้งปัญหาที่พบ ซึ่งหากมีข้อความที่โปรแกรมแจ้งว่ามีข้อผิดพลาด ขอให้ทำการ copy หน้าจอมาให้ดูโดย

2. ระบุถึงการทำงาน ก่อนที่จะเกิดปัญหา ว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง รวมถึงข้อมูลที่อาจมีผลกระทบกับการทำงาน เช่น เปลี่ยน Server เปลี่ยน IP Address มีปัญหาไฟดับ หรือเปลี่ยนเครื่องพิมพ์ ฯลฯ กรุณาแจ้งเพิ่มเติมด้วย