โปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian & Smart Library

กับเรื่องนี้ ต้องเรียนว่า ปกติทางบริษัท จะไม่ติดต่อกลับไป เนื่องจากไม่ต้องการรบกวน โดยเห็นว่า หากผู้สนใจรับทราบข้อมูล โดยเฉพาะหลังจากดู Demo แล้ว ก็หมดหน้าที่ของทางบริษัท การตัดสินใจเป็นเรื่องของลูกค้า จะซื้อหรือไม่ ช้าหรือเร็ว ก็ควรเป็นไปตามความต้องการ เป็นไปตามขั้นตอน

แต่กลับมีบางท่านตำหนิว่า ว่า ขนาดยังไม่ซื้อ ยังไม่เห็นจะสนใจ บ้างก็คิดไปไกลถึงขั้นว่า บริษัทคงไม่สนใจขาย เพราะเห็นเป็นไซด์เล็ก ซึ่งเป็นการเข้าใจผิด

จากประสบการณ์ ลูกค้าหลายราย กว่าจะมีคำสั่งซื้อ ก็ใช้เวลาร่วมปี บางรายเกิน 1 ปี เพราะต้องรองบฯ ต้องดูโปรแกรมอื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบ จึงเห็นว่า ไม่ใช่เรื่องที่ควรไปเซ้าซี้ หรือรบกวนครับ

อีกเรื่องคือ กรณีที่บริษัท แนะนำผู้สนใจ ให้ลองสอบถามไปยังลูกค้าเก่าถึงการให้บริการหลังการขาย บางท่านก็ไม่ทราบว่า จะเช็คที่ไหนดี หรือเกรงใจ เพราะไม่รู้จัก จึงอยากเรียนเพื่อความมั่นใจว่า โปรแกรมไม่ดีและบริการหลังการขายไม่ดี คงไม่มีลูกค้าที่แนะนำต่อๆ กัน โดยเฉพาะหน่วยงานในสังกัดเดียวกันก็คงไม่ซื้อต่อๆ กันมาแน่ สำหรับบริษัท ลูกค้าต่อเนื่องได้แก่ Ais ต่อด้วย Shin, สนง.ตำรวจแห่งชาติ ต่อด้วย สถาบันพัฒนาข้าราชการตำรวจ สำนักงานส่งเสริมงานสอบสอน หรือ สนง.คกก.วัฒนธรรมแห่งชาติ ต่อด้วยหออัครศิลปิน หรือกรมส่งเสริมสหกรณ์ ต่อด้วยกรมส่งเสริมการเกษตร เป็นต้น

ขอเรียนไว้เพื่ออย่างน้อยให้ท่านเกิดความมั่นใจ ในระดับหนึ่ง กรณีหวั่นๆ กลัวต้องเจ็บใจจากบริการหลังการขายแต่ไม่รู้จะสอบถามจากใครดี สวัสดีครับ