ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ปัญหาหนักใจประการหนึ่งของทางบริษัท คือการตั้งราคาขาย ซึ่งแม้ว่า บริษัทจะแบ่งโปรแกรมออกเป็นระบบย่อย เพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ตามความต้องการใช้งานและงบประมาณ แต่ต้องยอมรับว่า ราคาเริ่มต้น จะยังคงสูง โดยเฉพาะสำหรับห้องสมุดในต่างจังหวัดที่มักมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ

ความหนักใจดังกล่าว ไม่ใช่เพราะทำให้บริษัท ขายโปรแกรมได้น้อย เพราะจริงๆ ก็ไม่ถือว่าน้อย แต่เพราะทำให้ผู้สนใจจำนวนไม่น้อย ไม่มีโอกาสได้ใช้งานโปรแกรมทั้งที่ต้องการ

แม้จะพยายามลด Cost เพื่อตั้งราคาให้ต่ำแค่ไหน ก็ยังต้องคำนึงถึงต้นทุนการให้บริการหลังการขาย (ที่ทางบริษัทเน้นเป็นพิเศษ แบบใจเขาใจเรา)อยู่ดี ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา บริษัท จึงได้มองในมุมที่ต่างออกไป โดยการพยายามลดภาระความเสี่ยงในการให้บริการหลังการขาย จึงมุ่งทำใน 3 ด้านคือ...